soirée de galère avec la SNCF
Hier soir, la SNCF a encore rencontré un problème majeur. Au niveau d'un passage a niveauil y a eut 2 collisons entre un train et une voiture. A l'heure actuelle je ne sais pas si la présence de la voiture sur le passage a niveau etait volontaire ou non mais une chose est sure c'est que l'isu a été fatale pour le ou les occupants de cette voiture. malgré tt mes malheurs, je suis bien consciente que heureusement, nous n'avons rien eut.
mais au même moment j'etais en train, en direction de mulhouse pour un entretien. et à 19h à commencé ma galère.
depuis 16h j'etais dans un train.
donc a 19h le train s'est arrété sur la voie au milieu de nulle part.. au debut sans raison puis nous avons enfin eut l'explication, sans avoir d'heure précisse de reprise.
Apres 2h d'attente, le train a redemarrer mais en sens inverse pour atteindre la gare de castelnaudary; ou le personnel de la scnf nous a fait descendre du train pour prendre des bus direction la gare de carcasonne ou un train nous attendrait pour reprendre notre route... seulement pas de bus à l'horizon. Apres plus de 2 d'arret la SNCF n'avait pas encore mis a disposition de bus!!
ils nous ont laissé attendre 1 h dehors en pleine nuit hivernale avant de nous dire que on pouvait réintégrer les train à quai pour se rechauffer.
Le pire c'est que des bus transportant les passager des train du sens opossé sont arrivés en gare de castel mais au lieu de repartir avec nous à l'intérieur ces bus sont repartis vides!!!
On a eut droit a une histérique qui a fait comme le petit étudiant chinois sur la place tien en men, en remplacant biensur le char par un bus. Du coup pour le second arrivage, le bus etait escorté par les gendarmes!!
Pour mon cas, meme si j'avais 2 heure d'arret avant ma correspondance pour mulhouse, j'avais raté celle ci. du coup on m'a conseillé de repartir pour toulouse pur prendre le train de nuit toulouse- parisà 00h50 (en espérant avoir une couchette ou un siege) donc a 23h30 je suis repartie direction toulouse!!!
Seulement arrivé en gare de toulouse, j'ai appris que ce train de nuit passe par carasonne et castel et que lui aussi etait bloqué par l'accident
à 1h 30 tj pas de train à l'horizon du coup j'ai tt abandonné , j'ai téléphoné à mon père pour qu'il vienne me chercher.
Au final mon entretien est pour l'instant reporté a une date ultérieure.
Si je doit retenir une chose de cette soirée, c'est que la SNCF n'a toujours pas amélioré sa communication et qu'il n'ont pas compris que s'il nous informé plus souvent on ne se précipiterait pas sur un menbre du personnel pour l'harceleé de questions.
Enfin même si cet incident est indépendant de la leur volonté, un café chaud ou tout simplement un peu d'eau auraient été la moindre des choses!!!
mais au même moment j'etais en train, en direction de mulhouse pour un entretien. et à 19h à commencé ma galère.
depuis 16h j'etais dans un train.
donc a 19h le train s'est arrété sur la voie au milieu de nulle part.. au debut sans raison puis nous avons enfin eut l'explication, sans avoir d'heure précisse de reprise.
Apres 2h d'attente, le train a redemarrer mais en sens inverse pour atteindre la gare de castelnaudary; ou le personnel de la scnf nous a fait descendre du train pour prendre des bus direction la gare de carcasonne ou un train nous attendrait pour reprendre notre route... seulement pas de bus à l'horizon. Apres plus de 2 d'arret la SNCF n'avait pas encore mis a disposition de bus!!
ils nous ont laissé attendre 1 h dehors en pleine nuit hivernale avant de nous dire que on pouvait réintégrer les train à quai pour se rechauffer.
Le pire c'est que des bus transportant les passager des train du sens opossé sont arrivés en gare de castel mais au lieu de repartir avec nous à l'intérieur ces bus sont repartis vides!!!
On a eut droit a une histérique qui a fait comme le petit étudiant chinois sur la place tien en men, en remplacant biensur le char par un bus. Du coup pour le second arrivage, le bus etait escorté par les gendarmes!!
Pour mon cas, meme si j'avais 2 heure d'arret avant ma correspondance pour mulhouse, j'avais raté celle ci. du coup on m'a conseillé de repartir pour toulouse pur prendre le train de nuit toulouse- parisà 00h50 (en espérant avoir une couchette ou un siege) donc a 23h30 je suis repartie direction toulouse!!!
Seulement arrivé en gare de toulouse, j'ai appris que ce train de nuit passe par carasonne et castel et que lui aussi etait bloqué par l'accident
à 1h 30 tj pas de train à l'horizon du coup j'ai tt abandonné , j'ai téléphoné à mon père pour qu'il vienne me chercher.
Au final mon entretien est pour l'instant reporté a une date ultérieure.
Si je doit retenir une chose de cette soirée, c'est que la SNCF n'a toujours pas amélioré sa communication et qu'il n'ont pas compris que s'il nous informé plus souvent on ne se précipiterait pas sur un menbre du personnel pour l'harceleé de questions.
Enfin même si cet incident est indépendant de la leur volonté, un café chaud ou tout simplement un peu d'eau auraient été la moindre des choses!!!
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